В деталях о подготовке
Кредитная организация активно занялась подготовкой к осенне-зимнему периоду обслуживания клиентов, который обычно сопряжен с увеличением клиентопотока. По мнению финучреждения подобная тенденция требует внедрения дополнительных мер защиты здоровья клиентов.
Также изменения коснуться обеспечения безопасности и организации досуга для самых маленьких посетителей отделений Райффайзенбанка. Кроме того, изменения затронут клиентов, которые активно работают с наличными средствами, документами на бумажном носителе. Все подготовительные меры будут внедряться в работу офисов поэтапно.
Для детей в отделениях финучреждения будут предложены карандаши и раскраски, которые ребенок может забрать с собой домой. Все предметы общего пользования будут проходить дезинфекцию.
Чтобы максимально защитить клиентов, которые работают с наличными, банк предусмотрел дополнительные дезсредства.
Так, в зонах с банкоматами, в прикассовой зонах будут установлены антисептики. Там, где терминалы самообслуживания размещаются близко друг к другу, теперь будут стоять специальные разделительные перегородки.
В офисах Райфайзена продолжают действовать повышенные стандарты безопасности обслуживания, введенные еще в марте.
Поэтому все контактные поверхности проходят дезинфекцию, на столах сотрудников установлены защитные экраны, присутствует разметка для социальной дистанции.
В финучреждении отметили, что безопасность и защита здоровья – основные направления, которые сейчас реализуются в работе с клиентами. Именно поэтому банк существенно расширил перечень услуг, которые можно оказать клиентам дистанционно. Так, в мобильном банкинге можно подписывать расписки за полученные карты, оформлять кредитные продукты на разные нужды.
Благодаря цифровизации основных процессов взаимодействия, при посещении отделений клиенту для решения большей части вопросов достаточно прикасаться к экрану своего мобильного телефона или другого гаджета.
Уже с начала сентября отделения финучреждения работают по расширенному графику – открыты дольше в будние дни. А также доступны для клиентов по субботам.
Комментарии: 0