Так, в пресс-службе Московского кредитного банка сообщили, что на сегодняшний день существуют решения, которые позволяют анализировать удовлетворенность пользователей в процессе обслуживания. Одно из них – система видеоаналитики, которую банк будет развивать в своих отделениях в наступившем году. В основе данной системы лежит применение методов компьютерного зрения. Подключенные камеры в онлайн-режиме фиксируют множество ракурсов вошедшего в отделение клиента.
В Альфа-Банке также планируют сконцентрироваться на удовлетворенности посетителей с помощью нейронных сетей. Видеоаналитика способна оценивать эффективность и скорость обслуживания, эмоциональное состояние человека, сценарии оперативной реакции на инциденты безопасности и всевозможные нестандартные ситуации.
По словам представителя «Русского Стандарта», внимание будет уделено также платежной сфере. Отечественный рынок стремится предложить своим клиентам удобные и безопасные сервисы для оплаты «одним касанием» с использованием смартфона. В 2023 году ожидается продолжение активного развития платежей по QR-коду через СБП и решений с платежными метками.
Инновации также будут касаться сферы ипотечного кредитования. Так, Росбанк предлагает заемщикам получать жилищный кредит только по паспорту (подтверждение персональных данных осуществляется через государственные online-сервисы).
В свою очередь Банк ДОМ.РФ интересуется проектом «Госключ», который представляет собой электронную подпись в смартфоне для заверения документов. Интеграция с данным проектом позволит расширить возможности кредитной организации при использовании своего сервиса электронной регистрации в процессе заключения сделки.
В Абсолют Банке намерены уделить особое внимание развитию сервисов, основанных на использовании биометрических данных. Так, к примеру, клиенты смогут проходить удаленную идентификацию в мобильном приложении по биометрическим слепкам. Новикомбанк также хочет развивать биометрические сервисы, а банк «Зенит» будет расширять функционал мобильного приложения и развивать «умные коммуникации» с клиентами.
В Промсвязьбанке напомнили, что в прошлом году были успешно проведены тестовые операции с цифровым рублем. В дальнейшем россияне получат возможность совершать транзакции с цифровым рублем даже там, где нет Интернета. И это станет новым клиентским опытом.
Крымский РНКБ намерен развивать транспортные проекты. В скором времени финучреждение планирует запустить проект по внедрению безналичных расчетов на железнодорожном транспорте в республике.
По материалам РИА Новости
Комментарии: 0