Расскажем, как отписаться от платных услуг Хелло Займ, и откуда они взялись. Разберемся, почему иногда клиенты сервиса сами не понимают, за что с их карты каждые 6 дней списывают деньги, и можно ли их вернуть.
Что такое Хелло Займ
Многие при заходе на сайт Хелло Займ ошибочно полагают, что это микрофинансовая организация. Но это не так. Это сервис, который предоставляет услугу по подбору микрозаймов. Название сервиса — RCredit, наименование сайта — hellozaim.
Информация об этом указана сразу на сайте компании. Здесь написано, что клиент отправляет одну заявку в несколько МФО.
Одна заявка во все МФО на сайте hellozaim
Если прокрутить страницу сайта сервиса в самый низ, там увидите организационную форму компании. Это ИП Абрамова.
RCredit — это ИП Абрамова.
Кто партнеры у RCredit
Для некоторых категорий заемщиков использование посреднического сервиса может оказаться удобным. Например, сильно закредитованным или с плохой кредитной историей. Подал одну заявку, она ушла сразу в несколько МФО: при таком раскладе вероятность одобрения больше.
Но сервис RCredit направляет заявку только тем МФО, с которыми у нее заключены партнерские отношения. А таких компаний всего две:
Список партнеров Хелло Займ.
ООО «Макро» — это сервис Монеза, ООО «Веритас» — Езаем. Партнеров Хелло Займ крайне мало, и это большой минус сервиса. Фактически теряется ее суть — подача заявки во все МФО сразу. Под словом «Все» предполагаются только две компании.
Суть обращения к посреднику RCredit под вопросом. Ничего не мешает заемщику самостоятельно подать заявку, например, в тот же Езаем и за пару минут получить ответ без комиссий и сборов.
| Сумма до | 30 000₽ |
| Срок | 5-35 дней |
Откуда взялась платная подписка
Для многих пользователей сервиса RCredit становится неожиданными списание с карты денег за услуги. Клиенты пишут отрицательные отзывы и обвиняют компанию в мошенничестве. Но никакого мошенничества нет, клиент сам согласился с условиями работы RCredit, предоставил данные карты и позволил списывать с нее деньги автоматически.
Как происходит подключение подписки Хелло Займ:
- Клиент начинает оформление микрозайма, для чего заполняет калькулятор, указывает сумму и срок. И как раз здесь указано, что за свои услуги система берет 488 рублей, которые списывает каждые 6 дней. Клиент ставит галочку и соглашается с этим.
- Заемщик приступает к заполнению заявки на заем. Он указывает контактные данные и соглашается с условиями оферты. И как раз в ней есть все условия и тарифы компании. Если клиент не прочел электронные документы и подписал их не глядя, в этом нет вины сервиса.
- Далее заявитель заполняет анкету заемщика и указывает данные своей банковской карты. Но в этом случает карта нужна не для зачисления денег, а для подключения ее к сервису для списания платы за услуги. Соглашение о рекуррентных платежах приложено к оферте, клиент его ранее подписал.
Здесь клиент соглашается со стоимостью услуг сервиса.
Здесь клиент соглашается со всеми условиями сервиса.
Клиент подписал это электронное согласие о списании денег с карты.
После заполнения заявки клиент видит витрину с предложениями партнеров Хелло Займ. Он выбирает компанию и подает ей заявку. Фактически, показывая витрину, сервис уже начинает оказывать услугу, за которую платит клиент.
За что RCredit снимает деньги
Первое — за витрину с займами, которую видит заемщик после заполнения анкеты. Вторая — за рекламную рассылку после. Каждые 6 дней система автоматически списывает с карты клиента 488 рублей. Если на счете недостаточно средств, она будет регулярно предпринимать попытки взять свое.
В пакете услуг клиент получает постоянный доступ к витрине с займами и подключается к рассылке предложений по займам. По условиям договора Хелло Займ отправляет ему:
- до 10 электронных писем с предложениями по займам;
- до 20 смс-сообщений в месяц;
- до 10 голосовых уведомлений и звонков.
Можно сказать, что за свои же деньги клиент получает гору спама. И что самое негативное, его анкету будут прогонять по БКИ, в кредитной истории будут формироваться множественные запросы. Это серьезно портит репутацию. Необходимо как можно быстрее отписаться от Хелло Займ, чтобы это прекратить.
При регистрации в сервисе клиент подписал согласие на получение рекламных материалов. Оно выглядит так:
Клиент подписал согласие на получение рекламных материалов
Как отписаться от Хелло Займ
Отписаться от RCredit довольно просто. Здесь важно вовремя заметить списание и быстрее отказаться от услуг. Если у вас не подключено смс-информирование банка, можно долгое время быть в неведении.
Чтобы отписаться, зайдите на официальный сайт сервиса. В правом верхнем углу найдите кнопку «Описаться». Нажмите ее.
Отписаться от Хелло Займ можно на сайте сервиса.
Система попросит указать телефон, который вы указывали при регистрации на сайте hellozaim. На него придет код подтверждения, внесите его в форму заявки.
Укажите свой мобильный телефон.
Следуйте инструкции сервиса, выполните отписку. С этого момента списания с карты прекратят.
Как вернуть деньги
В электронной оферте есть раздел, который касается возврата денег за подписку. Но это возможно только в одном случае — если клиент не пользовался сервисом, и если с момента заключения договора прошло не больше суток. Но если ему показали витрину с займами, то это уже пользование услугами. Поэтому возможность возврата под большим сомнением.
Претензии организация принимает по телефону +7 (800) 333-32-44 и на электронную почту support@hellozaim.ru.
Комментарии: 0