Как отказаться от карты рассрочки Халва
Пользователь может подать заявку на выпуск карты рассрочки через официальный сайт Совкомбанка или через сторонний сервис, оказывающий соответствующие услуги. Подача заявки не гарантирует положительное решение банка. Между подачей заявки и принятием банком решения может пройти несколько дней (1-3 дня). В течение этого срока отказаться от карты легче всего.
Положительное решение, в любом случае, является предварительным. До изготовления карты с пользователем свяжется специалист банка с целью уточнения / проверки указанной в заявке информации. Если нет намерения пользоваться картой, достаточно сообщить об этом специалисту в процессе разговора. На этом этапе для пользователя все закончится: его данные будут сохранены в системе на случай повторного обращения.
Если заявка подана, положительное решение вынесено, условия согласованы, и карта находится на стадии изготовления, потенциальному держателю потребуется посетить банк лично и написать заявление на отказ от подписания договора. Халва аннулируется по мере обработки запроса. В этом же случае можно не предпринимать никаких действий — не являться в банк, игнорировать звонки сотрудников, не вскрывать почту. Если активации не произошло в течение месяца после подачи заявки на изготовление, она аннулируется автоматически.
При использовании последнего варианта, банк фиксирует данные заявителя, и при всех последующих обращениях по его заявкам поступит отказ. Если процесс дошел до изготовления карты, рекомендуется не отказаться от нее. Ее можно получить и совершить одну небольшую покупку. После пополнения счета перестать пользоваться картой в течение 6 месяцев подряд.
2 способа заблокировать карту рассрочки Халва
Блокировка карты по инициативе держателя требуется в случае ее утраты или завладения третьими лицами. Чтобы приостановить все операции по кредитке Халве и сделать ее дальнейшее использование невозможным, пользователь может:
- Позвонить в тех поддержку банка по номеру 8-800-200-66-96, сообщить номер счета и паспортные данные.
- Посетить офис банка и сообщить о проблеме специалисту — блокируется только после предъявления документов.
Блокировка карты — временное ограничение, действующее до выяснения обстоятельств. Если Халва была активирована — то есть если с ее использованием совершилась хотя бы одна покупка, она должна не блокироваться, а закрываться.
Заблокировать через функционал услуги Интернет-банк — не получится. Интерфейс услуги не содержит соответствующей функции, поэтому блокировка возможна только с участием специалистов Совкомбанка.
Как закрыть карту рассрочки Халва
Закрытие карты — ее аннулирование, возможно только через обращение в офис Совкомбанка. На момент обращения у держателя не должно иметься по карте задолженности. После восстановления баланса нужно обратиться в любой офис Совкомбанка, предоставить документы, составить заявление на отказ от использования карты. Основное требование — отсутствие задолженности. В остальном проблем с закрытием не возникает.
После подачи заявления средства с карты списываются и поступают на основной счет банка. Данные карты удаляются из системы. В случае заинтересованности бывший держатель может потребовать у специалиста разрезать карту в его присутствии.
Если такая манипуляция покажется долгой, держатель может восстановить баланс, и не пользоваться картой в течение следующих 6 месяцев. Звонить и уточнить причины неиспользования никто не станет. Спустя полгода карта будет автоматически аннулирована. Если карта не использовалась и не была активирована, то для ее автоматического закрытия достаточно фактического неиспользования в течение месяца с момента подачи заявки на изготовление (выпуск).
Перед обращением с целью закрытия карты держатель должен оценить целесообразность этого решения. Продукт, предлагаемый Совкомбанком, пользуется большим спросом, и при его правильном использовании никаких трудностей не возникнет. Повторное обращение после закрытия карты будет расценено как перевыпуск, поэтому клиенту потребуется уплатить 450 рублей — тариф, установленный Совкомбанком.
Комментарии: 63
Это не банк,а катастрофа.Решила закрыть,погасила всю сумму,девушка оператор,сказала все отключила,все отлично.В конце месяца звонят,у вас еще задолженность 1506р за подписки.Офигеть.Не советую,связываться с аферюгами
Самый худший продукт. Закрыть без проблем не получится % зашкаливает в поддержку звонить бесполезно.
Когда пользовалась картой в Хом банке,все было хорошо,с марта 2023 перевели кредитную карту на Совкомбанк. Позднее выяснилось ,чисто случайно(никаких сообщений и уведомлений о подключении услуг я не получала) что у меня имеется долг за подписки,которые банк мне подключил автоматически. Проверяйте через график платежей долги. Я увидела только так.
Я кредит выплатила, который работники банка на меня оформили. А деньги не брала. 141000оформили,244000звплатила.
Да я ничего не брал а мне уже долг навешали
Люди не ведитесь на этот банк!!!Самые натуральные вымагатели!!!Навяливают эту карту,а потом ее фиг анулируешь!!!Я даже не активировал карту,и не собираюсь ей пользоваться,а мне шлют какие то задолженности ,причём не на малую сумму.За что я должен вносить платёж,если я у банка не взял и рубля!!!Просто какой то ужас.Надо подавать в прокуратуру,если это не прекратится!!
Правильно это абсолютные мошенники которые вымогают деньги с народа
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Самый ужасный банк!!!! Из-за вашей карты у меня появилась просрочка 1199 рублей которая испортила мою безупречную кредитную историю!!!!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый вечер. Как расторгнуть договор без посещения офиса, задолженностей ни каких не имеется, возможно ли позвонить по телефону и расторгнуть?
Уважаемая Ольга, нет, закрытие карты — ее аннулирование, возможно только через обращение в офис Совкомбанка. На момент обращения у держателя не должно иметься по карте задолженности. После восстановления баланса нужно обратиться в любой офис Совкомбанка, предоставить документы, составить заявление на отказ от использования карты.
Раньше срока положила деньги чтобы закрылся этот кредит.. А они мне потом какие то проценты прислали
Уважаемая Мария, узнать подробную информацию о начисленных вам процентах вы можете у специалиста банка любым удобным способом.
Здравствуйте. Я хочу оформить карту Халва только как ДЕБЕТОВУЮ.Как мне отказаться от кредита,который на карте уже присутствует (45 тыс) и от рассрочки? Не получится ли,что я буду должен платить проценты за кредит,которым не собираюсь пользоваться? И ведь для получения карты мне предлагается заполнить Договор потребительского кредита,хотя я собираюсь пользоваться только своими деньгами.Ещё раз,как мне себя обезопасить,что бы не «вляпаться» в историю с ненужным мне кредитом и рассрочкой.С уважением,Евгений.
Уважаемый Евгений, вы можете закрыть договор и оформить карту «Халва» без кредитного лимита. В поддержке банка сообщили, что снижение кредитного лимита возможно только в том случае, если ранее он был увеличен, базовый лимит снизить нельзя.
Здравствуйте,Анна. Спасибо вам за оперативный ответ,но позвольте уточнить некоторые нюансы.Что значит «ЗАКРЫТЬ» договор? Это значит не подписывать его? Тогда я не получу карту.Аннулировать его после подписания? Подскажите,пожалуйста,коим образом.Очень надеюсь на ответ,понятный профану в финансовых делах,вроде меня.Спасибо за понимание,с уважением,Евгений.
Есть карта рассрочки халва, а есть обычная карта,дебетовая,на которой нет кредитных средств
Уважаемый Евгений, это значит — расторгнуть договор, если он уже заключен, то есть — прекратить его действие с определенной даты. После этого вы сможете оформить карту «Халва» без кредитного лимита.
Здравствуйте! Я потерял карту можно ли через онлайн чат банка заблокировать карту, или нужна идти в банк? На карте весь долг оплачен. Если я больше не хочу пользоваться картой после этой блокировки нужно ли ещё закрыть счёт или блокировать по другому?
Азамат, добрый день. Вы можете заблокировать карту и закрыть счет, написав оператору в чате мобильного приложения.
Добрый вечер! Не пользуюсь картой Халва уже 3 месяца, как выплатила долг, но все равно каждый месяц начисляется какой-то минимальный платеж 199 рублей. За что , если я его выплатила полностью и во время. как убрать этот минимальный платеж? и вообще хочу закрыть эту карту.
Ольга, здравствуйте. Чтобы разобраться, за что снимают деньги, и закрыть карту и счет, вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Совкомбанка с паспортом и картой.
Здравствуйте! В этом месяце открыла Халву. Менеджер ни договор не дала, ни толком ничего не рассказала. Сказала, что сразу надо совершить операций на сумму 2000 рублей.Сразу пополнила она мой мобильный на 500 рублей из заёмных средств. На 1500 ещё нужно было совершить. Причем сказала без разницы из заёмных или своих средств. Конечно пришла домой и стала изучать внимательно. И получается, если операции из заёмных средств там комиссия мама дорогая… 2.9 процента плюс 290 рублей и ещё платная подписка 299 халва десятка. Я успела ещё одну операцию сделать. Это конечно обман клиентов не внимательных. Поэтому хочу закрыть эту карту. Могу ли я сделать это , если только вот открыла? Подписка вроде как первый месяц бесплатно, но я ничему не удивлюсь.
Уважаемая Татьяна, да, для этого необходимо обратиться в офис Совкомбанка.
Кошмар какой то!!! Пришлось взять карту халва для погашения кредита. Кредит был выплачен полностью в указанный срок!!! А сейчас приходят платёжки о задолженности ! Что за развод? Все что брала, я погасила, почему ещё нужно что то платить?
Разочарованна в этом банке. Была карта халва рассрочкой 3 мес. Решила закрыть полностью внесла деньги. Сюрприз пришел позже я оказалась должна сверху какую то комиссию за услуги банка. Т.е минимальный платеж и за подписку, по идее которая должна была быть бесплатной 3мес.
Хотела исправить кредитную историю ,но денег я не ложила на карту,и не пользовалась откуда образовалась задолженность
Марина, здравствуйте. Для решения этого вопроса необходимо обратиться в службу поддержки Совкомбанка. Позвоните по номеру 8 800 100 0006 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день! С Новым годом, с Рождеством! В Сентябре 2021 г. Открыла карту Халва в г. Сочи. Не активировала, не пользовалсь! Почти через 4 месяца, 6 января 2022г.пришла в отделение банка с целью подать Заявление о Закрытии Счёта. Карта оказалась и Не Заблокированной и Не Аннулированной (счёт Не Закрыт). После обращения к Главному Финансовому Эксперту я получила для подписи только Заявление о Блокировке Карты. Самостоятельное Заявление о Закрытии Счета в печатном варианте я получила от Эксперта после моей Настойчивой просьбы. Вскоре на телефон пришло сообщение от Банка О Блокировке Карты. О Закрытии счета сообщение Не Поступило. Говорит ли это о том, что мой Счёт не закроют? Я опасаюсь за чистоту операций по моей карте.
Уважаемая Ольга, в службе поддержки банка нам ответили, что согласно правилам счета закрываются после окончательного проведения всех транзакций (операций) и в течение 45 дней.
Уважаемая Анна, благодарю за обратную связь. Я одновременно с Заявлениями о Закрытии Счета и Блокировке Карты пожелала Аннулировать мое Согласие на использование в дальнейшем Банком Моих персональных данных и данных лица, чей телефон я указала при оформлении Карты Халва, на что Эксперт ответила мне отказом, сказав, что это сделать практически невозможно. Я обеспокоена, потому что как только я получила Карту на руки, мне стали поступать «левые» звонки от неизвестных лиц с сомнительными предложениями. Действительно ли мои данные после аннулирования Карты остаются в базе данных Банка?
Я оформил карту не пользовался на следующий день мои данные уже на лагерях звонит и звонит девушка , знает мои паспортные данные все что я давал в банк для получения, сумму на карте в общем все что я передал банку не отстала пока я ее не послал , потом позвонил в банк нет говорит оператор мы вам не звонили короче они еще и сливают твои данные или у них служба безопасности не компетектная , знаю на дальнем востоке сколько людей они обманули и все офесы закрыли перевели в Благовещенск чтоб не доставали и портили им имидж
Уважаемая Ольга, нет, отказ от согласия на обработку возможен на основании ФЗ «О персональных данных». Пунктом 5 ст.21 установлено, что указанное действие должно быть осуществлено в течение тридцати дней.
Доброго времени суток. Оформила карту Халва, но пользоваться ею передумала. На данный момент карта лежит не активированная. Если я так и не активирую её, то и сама карта и привязанный к ней счёт через определенное время аннулируются автоматически? Или я что-то не так поняла?
Уважаемая Евгения, если в течение 6 месяцев не будет зафиксировано операций по карте, она будет заблокирована.
Здравствуйте. Когда оформляла карту Халва, мне было сказано, что обслуживание бесплатное. На данный момент я не работаю, у меня нет средств, чтобы ежемесячно пополнять карту. Долга по кредиту нет. Но при этом ежемесячно списывают 299 рублей, подписано, что какое-то комиссионное вознаграждение. Так получается, раз я не пользуюсь картой, я плачу за это? Деньги снимают с кредитных средств.
Ольга, здравствуйте. Комиссия за выпуск и обслуживание карты Халва не взимается. Вероятно, с вас списывают плату за пользование дополнительными услугами (например, Суперопция). Вам необходимо обратиться в службу поддержки по номеру 8800 100-77-72 или написать оператору в чате мобильного приложения и отключить все платные подписки.
здравствуйте. кредитными деньгами по халве не пользовалась, можно ли анулировать кредит, но оставить на них только свои деньги?
Татьяна, здравствуйте. Одобренный кредитный лимит аннулировать нельзя. Однако в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете вы можете самостоятельно указать, какие средства использовать в первую очередь: сначала заемные, потом свои; сначала свои, потом заемные; только свои (все расходные операции осуществляются только за счет собственных средств).
Добрый день. Картой «Халва» пользовалась, долги все закрыла. Уже несколько раз обратилась в Ваш офис №330 В Арске требуя закрыть все счета на мое имя. Ну никак не могут закрыть мой счет **. Что делать то ? После того как я обратилась чтоб закрыли счет, там на кредитной истории появилась еще одна карта, счет. Прошу разобраться в данной ситуации. Куда мне еще обращаться, чтоб закрыли все счета на мое имя в данном банке. Спасибо.
Уважаемая Альфия, рекомендуем написать претензию в адрес банка — сделать это можно на сайте через онлайн-форму, где подробно описывается суть проблемы, способы обратной связи, можно приложить скриншоты или фотографии документов и изложить общую суть жалобы.
Спасибо
Я ПРОСИЛА 3 МЕСЯЦА СДЕЛАТЬ В БАНКЕ ПЕНСИОННУЮ КАРТУ НО ОНИ ПЕРЕЧИСЛЯЛИ НА КАРТУ ХАЛВА МНЕ. В БАНКЕ ОПЕРАТОРА ПОПРОСИЛА ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ ХАЛВА Я НА НЕЁ ПОЛУЧАЛА ПЕНСИЮ ПО СТАРОСТИ И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЛА ДЕТИ ПОСЛАЛИ 500 РУБЛЕЙ ИХ ТУТ ЖЕ ПОЛОВИНУ СНЯЛИ В АВГУСТЕ И ОПЯТЬ ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ ПОЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ К СЕНТЯБРЮ 218 РУБЛЕЙ ХОТЯ КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА И ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ??? ИЛИ МНЕ ОПЯТЬ ИДТИ В БАНК И СОВСЕМ ЕЁ ПОРЕЗАТЬ??? КАКОЙ ТО БЕСПРЕДЕЛ С КАРТОЙ…
Кошмар , это у вас они подключили подписки , всю жизнь будете платить …надо идти в прокуратуру, самый нечестный банк
здравствуйте, если я картой никогда не пользовалась, даже никогда не делала покупки, и не снимала деньги, могу я ее закрыть, не посещая банка
Ольга, добрый день. Для закрытия карты необходимо обратиться в офис Совкомбанка.
Если не пользовались картой Халва ни разу, с момента выпуска прошло 5 лет, карта утеряна и хочу отказаться от неё. Счёт при этом останется, мне надо писать заявление о закрытии счета? Видела информацию, что счёт закроют автоматически, если не пользовалась картой вообще по истечении 5 лет. Так ли это?
Уважаемая Светлана, да. Но рекомендуем вам уточнить у специалиста, закрыт ли карточный счет.
Утеряна карта Халва, что делать?
Уважаемая Лилия, при утере карты ее необходимо заблокировать. Блокировка возможна двумя способами:
— свяжитесь со специалистом Совкомбанка по телефону 8-800-100-00-06 и нажмите 1;
— через онлайн-чат банка.
По карте Халва задолжностей нет. Не пользуюсь уже месяцев десять. При рассмотрении возможности получения кредита в Россельхозбанке, каким-то образом , сумму на карточке мне посчитали в долг. Теперь придёться идти, закрывать карточку.
Пользуюсь картой халва ,но почему то приходят странные суммы которые я и не использовала .пошла разбираться .мне сказали что какая-то услуга подключена .попросила отключить — отключили ( так мне сказали ) . В конце месяца сново начислили хотя оплата была была другая (не пользовалась картой месяц ) .пошла снова на разборки .меня уверили что со следующего месяца не начислится к обязательному платежу .и так уже три месяца бегаю и левыми начислениями картой не пользуюсь 4 месяца
Уважаемый клиент, вам необходимо запросить детализацию по карте и оценить правомерность таких доначислений — обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 8-800-200-66-96.
Если вы не пользуетесь картой, то карту логично закрыть — воспользуйтесь одним из способов, указанных в комментируемой статье.
Не пользуюсь картой халва уже 9 месяцев, с тех пор, как погасила долг. Прочитала, что карта автоматически аннулируется через полгода, если никаких операций по ней не было, но как оказалось, это не так, моя карта до сих пор активна. Пользоваться ею не планирую, офис банка находится далеко. Почему пишут то, что не соответствует действительности?
Уважаемый клиент, проблема может состоять в том, что согласно правилам Банка счет по карте будет закрыт только после окончательного проведения всех транзакций и в течение 45 дней. Если ваша карта не закрыта, пожалуйста, свяжитесь с представителем Банка по номеру 8 800 200 66 96.
Доброй ночи! Приобрела карту Халва. Менеджер сразу активировал её, проследил, чтобы я положила на карту первоначальные деньги. До сих пор не отоваривалась по карте. В личном кабинете хотела деньги обратно вернуть, оказывается нет такой возможности. Хочу побыстрее отказаться от карты. Долго ли будет идти процедура закрытия карты в банке в моём случае? За один день возможно закрыть?
Добрый день. Так как карта уже активирована, закрыть ее можно только через написание заявления в отделении Совкомбанка. Процедура закрытия может занимать от 5 до 20 рабочих дней.
Спасибо
А ещё эти (ну так-то сам дурак) не чистые на руку люди сливают ваши персональные данные во все стороны. Поймать за руку сложно, но такого потока спама у меня никогда не было, как через пару-тройку дней получения этого Халва…
Владимир, добрый день. К сожалению, на сегодняшний день законодательство в этом вопросе несовершенно.
В договоре есть пункт 1.2 , блпблабла карту получил но написано если в течение 10 дней не поступит минимальная сумма вклада , банк закрывает вклад и договор считается аннулированным . То есть если получил и в течение 10 дней не трогать она как будто бы и не была?? Или чтоб ее заблокировать все таки надо в банк идти
Дмитрий, добрый день. Привожу ответ оператора Совкомбанка: «Карта Халва открывается только для начисления процентов. Поэтому, если клиент не положит деньги на вклад, то карта Халва будет пустая. Чтобы ее заблокировать, нужно звонить на горячую линию и потом обратиться в банк, чтобы карту закрыли».