Телефон горячей линии Почта Банка

Анастасия Подолян Автор финансовых статей

Об авторе

Высшее образование Академии Управления и Производства г. Москва по специальности менеджмент. Опыт работы в страховой компании менеджером по работе с клиентами. Дополнительно к высшему образованию пройдены курсы по темам «Финансы» и «Финансы и кредит». Открыть профиль

У Почта Банка тоже есть горячая линия, по которой можно связаться с оператором. Разберемся, по какому номеру звонить, как пользоваться голосовым меню, есть ли альтернативные способы связи и какие отзывы о службе поддержки от реальных клиентов.

По какому номеру телефона можно связаться со службой поддержки Почта Банка

Номер горячей линии Почта Банка единый для всех вопросов и регионов России — +7 495 532 13 00. Отличается только номер телефона для бизнес-клиентов банка — +7 495 647 18 44. Стоимость звонка в службу поддержки зависит от тарифов оператора связи. Если звонить из приложения, платить не придется.

Для упрощения процедуры обслуживания при звонке на горячую линию пользователь попадает на голосового помощника. Он дает возможность выбрать один из пунктов голосового меню:

• 0 — заблокировать карту;
• 1 — оформить заявку на кредит;
• 2 — узнать данные по кредиту;
• 3 — получить информацию о продуктах и услугах Почта Банка;
• 4 — раздел для клиентов банка.

Если решить вопрос через голосовое меню не получается, голосовой помощник перенаправляет клиента на оператора. Также можно сразу перейти на связь с сотрудником службы поддержки, если сказать боту фразу «Связь с оператором».

Связаться по номеру горячей линии могут как действующие клиенты банка, так и те, кто только собирается оформить продукт или услугу. У оператора можно узнать информацию по вкладам, кредитам, платежным картам. Также клиенты могут уточнить дату платежа по кредиту, оставшуюся для погашения сумму. С помощью сотрудника Почта Банка можно зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы всегда быть в курсе актуальных данных по кредиту.

Оформите кредит наличными в Почта Банке:

Кредит наличными

3.3 Отзывы: 46

Макс. сумма	5 000 000₽
ПСК	12.208% - 23.620%
Срок кредита	36-84 мес.
Мин. сумма	10 000 ₽
Возраст	18-80 лет
Решение	1 мин.

Оформить

Как еще связаться с оператором банка

Кроме звонка по горячей линии, Почта Банк предлагает клиентам воспользоваться формой обратной связи на сайте. В анкете нужно указать тему вопроса, ФИО, контактные данные. После этого в специальном поле нужно описать проблему или задать интересующий вопрос.

На сайте указано, что ожидание ответа занимает до 5 рабочих дней. Но на практике этот срок может и увеличиться. Также ответ на вопрос можно найти в разделе «Часто задаваемые вопросы». На странице можно выбрать интересующие раздел и проверить, есть ли ответ на нужный вам вопрос.

Эффективно ли работает служба поддержки Почта Банка

На сторонних сайтах отзывы клиентов о работе службы поддержки Почта Банка в основном негативные. Пользователи жалуются, что ожидание связи с оператором занимает слишком много времени. При этом, если звонить не из приложения, снимают большие суммы.

Некоторые клиенты, которым все-таки удается связаться с оператором, жалуются, что решение проблем на низком уровне. Сотрудники Почта Банка отвечают стандартными фразами, предлагают посетить отделение банка.

Также большое количество пользователей говорят о назойливости со стороны банка. Сотрудники колл-центра часто звонят клиентам, навязывают услуги. На просьбы о прекращении звонков операторы не реагируют. Блокировка не помогает, так как в следующий раз звонят с другого номера.

Частые вопросы