Если клиент подключил подписочный сервис на пробный период и после решил, что он больше не нужен, автопродление подписки СберПрайм можно отключить. Разберемся, как именно это сделать.
Подписка Сбер Прайм: описание и преимущества
Многие российские и зарубежные компании предлагают своим клиентам подключить подписку, которая дает доступ к определенным услугам и привилегиям. По подписке можно смотреть кино, слушать музыку, приобретать товары и даже получать бонусы за банковские продукты.
Несколько лет назад банки присоединились к этой практике, и начали создавать собственные экосистемы, которые включают услуги и товары не только финансового, но и развлекательного характера. И чтобы клиенты могли пользоваться всеми преимуществами экосистемы банка, запустили подписочные сервисы.
СберПрайм — это подписка на различные сервисы Сбера и его партнеров для получения бонусов и скидок на услуги. С ней вы можете экономить время и деньги на покупках, развлечениях и транспорте.
Подписка включает доступ к службам:
- доставки продуктов СберМаркет,
- доставки готовой еды и продуктов Delivery Club,
- онлайн-кинотеатра Okko,
- сотового оператора СберМобайл,
- такси Ситимобил и другим сервисам.
Все они объединены в одну систему. Авторизоваться в них можно по единому ключу Сбер ID.
Подписка представлена в трёх варианта:
- СберПрайм Старт — «облегченная» версия подписки, которая стоит 99 рублей в месяц. Дает до 5% бонусами в кафе бонусами СберСпасибо, бесплатное ежемесячное обслуживание СберКарты клиента и отмену платы за уведомления по картам и счетам.
- СберПрайм — классический вариант подписки с пробным периодом в 30 дней бесплатно, и годовой оплатой 1990 рублей. Дает доступ к бесплатным фильмам, музыке и мобильной связи, а также выгоде по банковским услугам — кешбэк до 5% в ресторанах, переводы без комиссии до 200 тысяч рублей, бесплатное обслуживание и уведомления.
- СберПрайм+ — расширенная подписка без пробного периода. Месячное использование стоит 399 рублей, а годовое — 3990 рублей. Здесь предлагают повышенные платежи и переводы до 400 тысяч рублей ежемесячно, увеличенные бонусы Сберспасибо за покупки, повышенную доходность по вкладам и кешбэк от процентной ставки по потребительским кредитам.
Пошаговая инструкция подключения СберПрайм
Для молодежи в возрасте от 14 до 21 года подписка СберПрайм доступна по спецпредложению: 30 дней можно пользоваться бесплатно, а годовое использование обойдется в 1490 рублей.
Пользователь получит доступ к 11 сервисам, бесплатную молодежную СберКарту с повышенными бонусами СберСпасибо до 5% на одну категорию и увеличенные лимиты на переводы и платежи до 200 000 рублей в месяц.
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | До 5% |
| % на остаток | Нет |
| Снятие без % | До 5 млн руб./мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | В отделение |
Инструкция: как отключить подписку Сбер Прайм
Некоторые клиенты Сбербанка подключают подписку только на бесплатный пробный период, чтобы оценить удобство и преимущества нового сервиса. Другие могли воспользоваться акцией или промокодом, а по окончании их действия не хотят продлевать подписку по полной стоимости.
В любом случае, если клиент больше не планирует пользоваться платной услугой, её стоит отключить. Потому что даже если не пользоваться подпиской, деньги за неё будут списывать автоматически.
Причем в зависимости от условий, могут списать сразу стоимость годового обслуживания. Чтобы не лишиться единовременно 2000-4000 рублей, используйте один из вариантов ниже. Выбор зависит от того, как именно была подключена подписка.
Отключить подписку в Сбербанк Онлайн
Если подписка СберПрайм подключена в веб-версии сервиса «Сбербанк Онлайн», то и управлять ею можно через онлайн-банк. Для этого:
- Авторизуйтесь в «Сбербанк Онлайн».
- Зайдите в свой профиль и нажмите на кнопку «СберПрайм».
- Выберите опцию «Отключить автопродление».
- Подтвердите действие.
Важно успеть отключить услугу минимум за сутки до даты, в которую назначено следующее списание. Если отменить услугу день в день или позже, деньги спишутся за новый период использования подписки.
В мобильном приложении Сбера
Большинство клиентов используют не ПК-версию онлайн-банка, а мобильную версию. Если на вашем смартфоне установлено банковское приложение Сбербанка, выполните следующие действия:
- Выполните авторизацию в приложении по логину и паролю или пятизначному коду.
- Перейдите с главного экрана в раздел «Все сервисы», далее «Подписки».
- Выберите «СберПрайм» и нажмите на подключенную подписку.
- Нажмите на кнопку «Отключить подписку».
- Подтвердите отключение, нажав на «Отключить».
После отключения появится уведомление: «Подписка отключена» и будет указана дата до которой будут действовать сервисы по подписке.
Также можно найти нужный раздел через ассистента Салют. Введите или скажите в микрофон фразу «Отключить СберПрайм» и перейдите по ссылке, которую он предложит.
Инструкция по отключению СберПрайм в приложении Сбера
Через партнеров
Некоторые пользователи подключали подписку через сервисы-партнеры банка. В этом случае отключение подписки также происходит через них. Например, если подключение выполнено через СберЗвук, обратитесь в поддержку Звук через чат на сайте или приложении, либо напишите письмо на почту: support@zvuk.com.
В офисе Сбера
Если у клиента не получается самостоятельно отключить сервис через мобильное приложение или онлайн-банк, обратитесь в ближайший офис Сбера. Сотрудники создадут обращение на отключение подписки, либо помогут отключить автопродление при вас.
Отключение автопродления подписки
При самостоятельном отключении подписки нужно знать: в мобильной и веб-версии сервиса «Сбербанк Онлайн» как таковой опции на отключение подписки нет. Даже если пользователь нажимает на кнопку «Отключить подписку», на самом деле он отменяет автопродление ранее оформленной услуги.
Если отключить автопродление, плату за сервис в ближайшую дату не спишут. Подписка продолжит действовать до окончания оплаченного периода, а после останется в состоянии «ожидания продления».
В случае если клиент хочет совсем отключить подписку, для этого нужно создать обращение через службу поддержки банка. Это можно сделать в личном кабинете в разделе «Поддержка Сбера».
Частые вопросы
Источники:
- Сбербанк В Сбере выгоднее со СберПрайм
https://www.sberbank.com/sberprime - Сбербанк Выгодная подписка на всё, что нужно
https://www.sberbank.com/sberprime/plus - Звук Как отменить подписку СберПрайм
https://help.zvuk.com/article/46228
Комментарии: 0