Анатолий, здравствуйте! Таким образом могут быть отмечены, например, зачисления алиментов или социальных пособий, а также зачисления по акциям от нашего банка.
Добрый день! У меня в банк заблокирован счет, висит картотека!!! Долг уже давно погашен, принесла справку от судебных приставов, но картотеку так и не снимают! почему не снимают??? что еще надо Вам предоставить? Бегаю то к приставам то в банк, а толку ноль, по всем базам долгов нет, а в РНКБ в единственном висит эта давнешняя картотека!!!!
Екатерина, добрый день! Если арест ещё активен в банке, значит в наш банк не поступил документ от судебного пристава с подписью и печатью о снятии ареста. Приставу нужно самостоятельно направить бумажный документ в банк.
Перевел деньги за определенную услугу через приложение рнкб,
деньги снялись, услугу не получил и при это в приложение пишет идёт обработка данных.
Вопрос:
Куда пропали деньги?
здравствуйте. В последнее время у меня с карты ежемесячно в одно и то же время списываются деньги. Наверное, подписка какая-то на программу VPN. Как снять эту подписку, если не помню,что за сайт, что за программа, т. е. нет доступа к личному кабинету на том сайте?
К сожалению, со стороны банка отменить подписку нет возможности. В такой ситуации можно просто заблокировать карту и обратиться в любой офис банка для её перевыпуска.
Здравствуйте, в этом году закрыла карту в рнкб банке. Больше продуктов от банка у меня нет и я им не пользуюсь. Но мне продолжат поступать звонки с просьбой обновить информацию о себе. Как он этого отказаться?
Здравствуйте! Для отказа от рекламных звонков, рекомендуем вам обратиться в чат мобильного приложения, если пользуетесь им. Также есть возможность позвонить на горячую линию 8-800-234-27-27, либо обратиться в офис банка.
Здравствуйте! Если на балансе не тот остаток, который должен быть, обратитесь, пожалуйста, в чат приложения (раздел Помощь), либо на горячую линию 8-800-234-27-27, коллеги смогут все проверить.
Здравствуйте!!! А можно ли в РНКБ банке заказать справку/выписку только о зачислениях. Мне нужны только зачисления, расходы по карте мне не нужны. Во-первых, я почти всегда расчитываюсь картой либо переводом по номеру телефона. Во-вторых, если брать полную выписку за 6 мес., то получается очень много страниц распечатать надо, а мне расходы ни к чему, мне нужны только зачисления. Как можно взять такую справку?
Здравствуйте! Подобную выписку вы можете сформировать в интернет-банке. Выберите нужную карту или счет, пролистайте немного вниз, задайте необходимый период, с левой стороны вы найдете графу «Все операции», там можно выбрать «Поступления» и «Расходы». Также выписку можно запросить в любом офисе банка.
Здравствуйте! По дебетовой карте можно снимать 200 000 рублей в сутки и 1 000 000 рублей в месяц.
Переводы через СБП между своими счетами производятся без комиссии в пределах лимита 30 млн. руб. в месяц. Переводы третьим лицам осуществляются без комиссии до 100 000 рублей в месяц. В случае превышения лимита взимается комиссия в размере 0,5% от суммы перевода, но не более 1500 рублей.
Здравствуйте! Когда оформляешь онлайн заказ в Ашане, то блокируется сумма средств на карте для заказа. При получении заказа сумма может меняться. Раньше из блокированной суммы вычитали фактическую сумму, а разницу возвращали. Теперь висит блокированная сумма в обработке и ещё снимают фактическую сумму. Блокированные средства в прошлый раз висели более месяца. Сейчас висят в обработке от 28.04.24 и от 13.05.24.
14.05.24 в банке сказали, написать заявление на разблокировку средств и пообещали, что до конца дня разморозят. Сегодня 16.05.24 и заканчивается очередной рабочий день, но меры не приняты. Сколько дней или месяцев ещё ждать?
Здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь с данным вопросом на горячую линию, в чат мобильного приложение, либо напишите нам на почту support@rncb.ru. Коллеги проверят ваши заявления.
Здравствуйте! Дебетовую карту Мир можно перевыпустить по паспорту или при предъявлении справки по форме 2П. Справку можно получить в паспортном столе или в органах ФМС.
День добрый. К кому можно обратиться за помощью по поводу заказа бумаги для терминалов в магазине. Одно время заказывала, все было нормально. А крайний раз я запрос оставляю, а его не обрабатывают. Говорят изменились данные. Пробовала вводить данные с чека для заказа, ничего не выходит у меня. Помогите пожалуйста. Дозвониться на горячую линию не получилось.
Здравствуйте! В телефоне две сим-карты.По одной установлено приложение рнкб. Как создать второй личный кабинет в приложении на другую сим-карту по другому счёту?
Нужно создать ещё один личный кабинет рнкб на вторую сим-карту на другой счёт в одном телефоне. Это возможно?
Юлия, здравствуйте! У одного клиента все счета могут быть привязаны только к одному номеру и одному личному кабинету. Для разных счетов нет возможности создавать разные личные кабинеты.
Здравствуйте! Подскажите подалуйста, как прикрепить прописку по сельской ипотеке, не посещая банк? в отделении банка говорили, что можно это сделать через личный кабинет, но я что-то не найду!
Спасибо))
Александр, добрый день! Для этого можно обратиться в чат нашего мобильного приложения. В мобильном приложении нужно выбрать раздел «Помощь», затем «Чат с банком».
Здравствуйте! Сумма для полного погашения задолженности отражается в личном кабинете, необходимо нажать на саму карту и вы увидите размер задолженности. Чтобы удостовериться, вы также можете написать в чат приложения, либо позвонить нам на горячую линию 8-800-234-27-27.
Как именно погашать — переводом между счетами, например с дебетовой карты; внести через банкомат или через кассу в отделении.
Здравствуйте. У жителей с. Богатое, Белогорского района нет возможности снятия средств с карт РНКБ-отсутствует банкомат.Каким образом и куда можно подать коллективную заявку на установку банкомата в селе и возможно ли это ?
Добрый день! Меня зовут Эльнара. Вчера пыталась перенести свой интернет банкинг в другое устройство, но не могу вспомнить пароль. Ввела его несколько раз неверно. Теперь не могу войти в приложение РНКБ. Пишут клиент заблокирован, попробуйте позже. Пожалуйста помогите решить эту проблему онлайн. Т.к. нахожусь заграницей.
При сумме снятия от 1 000 000 руб. до 3 000 000 руб. комиссия составит 5%.
Рекомендуем заказывать наличные заранее. Это можно сделать по номеру горячей линии 8-800-234-27-27, либо в чате мобильного приложения. При обращении сегодня до 14:00 денежные средства вы можете заказать на следующий рабочий день, после 14:00 заказ производится через рабочий день.
Здравствуйте,я продаю дом на селе,мой покупатель берет ипотеку сельскую в РНКБ,она одобрена,но пошли много претензий к дому, почему нет конкретных требований к сельскому дому и мы не можем конкретно поговорить с менеджером по допуску дома к ипотеке,всегда чего то не хватает,например нужен .чтобы был проведен газ,хотя договор на технологическое присоединение предоставлен,до этого о газе вообще речь не шла к сельскому дому этого не требовалось всё автономно? не можем решить этот вопрос помогите пожалуйста
Лариса, здравствуйте! Подробно с требованиями к жилому помещению и земельному участку можно ознакомиться по ссылке: s3.rncb.ru/rncb/media-files/2077/Перечень-документов-по-Объекту-недвижимости.pdf
Здравствуйте! Справку можно сформировать в мобильном приложении, необходимо нажать на человечка в правом верхнем углу приложения, затем Мои справки, договоры — Заказать справку, или в любом офисе банка.
Доброе время суток! У меня скоро закончится сок работы карточки, дата указана на ней. Карточка в хорошем состоянии. Нужна ли замена и что для этого нужно.
Светлана, здравствуйте! Мы сделали бессрочными карты нашего банка, срок действия которых заканчивался в 2022 году или позднее, поэтому перевыпускать карту не требуется.
Добрый вечер,скажите пожалуйста у меня была кредитная карта(Долгое время не оплачивал её,после оплатил и она пропала,в банке сказали можно будет подать заявку через пол года примерно,сейчас заходу подаю заявку а мне пишет у вас уже есть кредитная карта) Мне нужно сходить в банк и там получить её?
Дмитрий, здравствуйте! Вероятно, вы лишь заблокировали карту. Для оформления новой карты предыдущую нужно полностью закрыть. Для этого потребуется обратиться с паспортом в один из офисов нашего банка.
Марина, здравствуйте! Информацию о зачислении нужно уточнять непосредственно у работодателя. Мы со своей стороны перечисляем средства на карты клиентам не позднее следующего рабочего дня после их поступления от организации.
Анастасия, здравствуйте! Да, вы можете отказаться от страхования и вернуть средства в полном объёме, если с момента оформления страховки прошло менее 14 дней. Для отказа нужно обратиться в любой офис банка. Могли бы нам рассказать нам подробнее, каким образом и где вам навязали услугу? Информацию можно отправить нам на почту: support@rncb.ru. Все продукты и услуги банка оформляются по желанию клиента и их навязывание строго запрещено.
Я обратилась в офис.
Как Вы и ответили мне, что можно обратиться в «любой офис* и мне отказали, так как защита карта была оформлена только сегодня и направили меня в тот офис, где я и оформляла эту защиту.
Помогите мне пожалуйста решить эту проблему!
Столько времени потеряно зря !
0
РНКБ БанкОфициальный ответ компании:
Анастасия, напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Пришлите нам ваши ФИО и телефон, который зарегистрирован в банке, а также уточните, в какой офис вы обращались сегодня для отказа от страхования, мы всё проверим.
0
Анна
Не работает основная карта. Есть просрочка кредита, но даже его оплата не проходит. Пишет, что лимит превышен. Ни снять, ни перевести и оплатить.
Анна, здравствуйте! Вероятно, из-за наличия просроченной задолженности карты были заблокированы. Если у вас есть на дебетовой карте личные средства, они будут автоматически списаны в пользу погашения просроченной задолженности. В противном случае рекомендуем обратиться для погашения задолженности в один из офисов нашего банка.
Здравствуйте! Могли бы уточнить, какую сумму вы снимали наличными? При снятии средств с нашей дебетовой карты в банкоматах сторонних банков не взимается комиссия в том случае, если в текущем и предыдущих месяцах на карту поступало зачисление зарплаты/пенсии, а также если сумма снятия наличных в банкоматах других организаций не превышает 50 000 рублей в месяц. В противном случае предусмотрена комиссия за снятие в размере 1%, минимум 300 рублей. Также хотим обратить внимание, что с карт нашего банка можно снимать без комиссии средства в любых банкоматах РНКБ, ВТБ и банка «Открытие».
Александр, здравствуйте! Справку по всем счетам для госслужащих можно заказать в нашем мобильном приложении. Для этого нужно войти в профиль — Мои справки и договоры — Заказать справку.
Здравствуйте, кредитной картой не пользовалась. Но случайно на нее пришел налоговый вычет. Есть зарплатная карта вашего банка. Как обналичить деньги без процентов?
Мария, здравствуйте! Данная сумма зависит от конкретного банкомата, поэтому заранее её узнать нет возможности. Банкомат выдаст при попытке снятия информацию, если сумма разового снятия будет превышена, а также сообщит максимальную сумму.
Здравствуйте! Комиссия в размере 1% будет взиматься, если средства находятся на счету менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.
Также комиссия не взимается, если снимать деньги по окончании вклада.
Здравствуйте! По окончании срока банковского вклада(пенсионный)могу ли я не посещая банк перевести сумму на текущий счет(пенсионная карточка) онлайн в своём личном кабинете? Спасибо.
Ваши вопросы (2251)
На карту пришел СКС перевод. Как узнать от кого?
Анатолий, здравствуйте! Таким образом могут быть отмечены, например, зачисления алиментов или социальных пособий, а также зачисления по акциям от нашего банка.
Добрый день! У меня в банк заблокирован счет, висит картотека!!! Долг уже давно погашен, принесла справку от судебных приставов, но картотеку так и не снимают! почему не снимают??? что еще надо Вам предоставить? Бегаю то к приставам то в банк, а толку ноль, по всем базам долгов нет, а в РНКБ в единственном висит эта давнешняя картотека!!!!
Екатерина, добрый день! Если арест ещё активен в банке, значит в наш банк не поступил документ от судебного пристава с подписью и печатью о снятии ареста. Приставу нужно самостоятельно направить бумажный документ в банк.
Перевел деньги за определенную услугу через приложение рнкб,
деньги снялись, услугу не получил и при это в приложение пишет идёт обработка данных.
Вопрос:
Куда пропали деньги?
Роман, добрый день! Подскажите, когда именно вы осуществляли перевод? Операции могут находиться в обработке до 24 часов.
Здравствуйте, можно но ли сделать карту не скачивая приложение??
Софья, здравствуйте! Да, вы можете оформить карту в любом офисе банка без загрузки приложения.
здравствуйте. В последнее время у меня с карты ежемесячно в одно и то же время списываются деньги. Наверное, подписка какая-то на программу VPN. Как снять эту подписку, если не помню,что за сайт, что за программа, т. е. нет доступа к личному кабинету на том сайте?
Елена, здравствуйте! Подскажите, что указано в описании данной операции?
Название операции
Покупка RUS MOSKVA HideMyIP VPN
К сожалению, со стороны банка отменить подписку нет возможности. В такой ситуации можно просто заблокировать карту и обратиться в любой офис банка для её перевыпуска.
Здравствуйте, в этом году закрыла карту в рнкб банке. Больше продуктов от банка у меня нет и я им не пользуюсь. Но мне продолжат поступать звонки с просьбой обновить информацию о себе. Как он этого отказаться?
Здравствуйте! Для отказа от рекламных звонков, рекомендуем вам обратиться в чат мобильного приложения, если пользуетесь им. Также есть возможность позвонить на горячую линию 8-800-234-27-27, либо обратиться в офис банка.
Кто определяет величину (сумму) баланса мобильного приложения рнкб 24/7?? Рнкб или воля клиента?
Здравствуйте! Если на балансе не тот остаток, который должен быть, обратитесь, пожалуйста, в чат приложения (раздел Помощь), либо на горячую линию 8-800-234-27-27, коллеги смогут все проверить.
Здравствуйте!!! А можно ли в РНКБ банке заказать справку/выписку только о зачислениях. Мне нужны только зачисления, расходы по карте мне не нужны. Во-первых, я почти всегда расчитываюсь картой либо переводом по номеру телефона. Во-вторых, если брать полную выписку за 6 мес., то получается очень много страниц распечатать надо, а мне расходы ни к чему, мне нужны только зачисления. Как можно взять такую справку?
Здравствуйте! Подобную выписку вы можете сформировать в интернет-банке. Выберите нужную карту или счет, пролистайте немного вниз, задайте необходимый период, с левой стороны вы найдете графу «Все операции», там можно выбрать «Поступления» и «Расходы». Также выписку можно запросить в любом офисе банка.
Здравствуйте. Сколько можно снимать наличных средств в месяц с дебетовой карты. Сколько можно переводить по СБП в месяц, без процентов налогов и тд?
Здравствуйте! По дебетовой карте можно снимать 200 000 рублей в сутки и 1 000 000 рублей в месяц.
Переводы через СБП между своими счетами производятся без комиссии в пределах лимита 30 млн. руб. в месяц. Переводы третьим лицам осуществляются без комиссии до 100 000 рублей в месяц. В случае превышения лимита взимается комиссия в размере 0,5% от суммы перевода, но не более 1500 рублей.
Здравствуйте! Как пройти ежегодную идентификацию, если нахожусь заграницей.
Здравствуйте! Совершить эту операцию можно через личный кабинет — напишите в чат приложения, либо непосредственно в офисе банка.
Здравствуйте! Когда оформляешь онлайн заказ в Ашане, то блокируется сумма средств на карте для заказа. При получении заказа сумма может меняться. Раньше из блокированной суммы вычитали фактическую сумму, а разницу возвращали. Теперь висит блокированная сумма в обработке и ещё снимают фактическую сумму. Блокированные средства в прошлый раз висели более месяца. Сейчас висят в обработке от 28.04.24 и от 13.05.24.
14.05.24 в банке сказали, написать заявление на разблокировку средств и пообещали, что до конца дня разморозят. Сегодня 16.05.24 и заканчивается очередной рабочий день, но меры не приняты. Сколько дней или месяцев ещё ждать?
Здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь с данным вопросом на горячую линию, в чат мобильного приложение, либо напишите нам на почту support@rncb.ru. Коллеги проверят ваши заявления.
Добрый день, хочу установить приложение, но пишет превышено число привязанных устройств? Что это значит, что делать?
Эльзара, здравствуйте! Подскажите, вход в ваш личный кабинет выполнен на каких-то других устройствах?
Нет, впервые хочу установить.
Напишите нам личным сообщением в соцсетях, коллеги проверят, почему возникает такая ситуация.
Добрый день а можно ли с дебетовой карты перевести сумму меньше 100рублей на кредитную карту? Мне через мобильное приложение не даёт перевести.
Решат, здравствуйте! Да, при переводах между своими счетами можно перевести любую сумму. Вам нужно выбрать пункт «Между своими счетами».
Паспорт перевыпускается после утери , можно но ли перевыпустить карту со свидетельством о рождении
Здравствуйте! Дебетовую карту Мир можно перевыпустить по паспорту или при предъявлении справки по форме 2П. Справку можно получить в паспортном столе или в органах ФМС.
День добрый. К кому можно обратиться за помощью по поводу заказа бумаги для терминалов в магазине. Одно время заказывала, все было нормально. А крайний раз я запрос оставляю, а его не обрабатывают. Говорят изменились данные. Пробовала вводить данные с чека для заказа, ничего не выходит у меня. Помогите пожалуйста. Дозвониться на горячую линию не получилось.
Юлия, здравствуйте! По этому вопросу можно обратиться в круглосуточную поддержку эквайринга: 8 800 250 00 36.
Здравствуйте! В телефоне две сим-карты.По одной установлено приложение рнкб. Как создать второй личный кабинет в приложении на другую сим-карту по другому счёту?
Нужно создать ещё один личный кабинет рнкб на вторую сим-карту на другой счёт в одном телефоне. Это возможно?
Юлия, здравствуйте! У одного клиента все счета могут быть привязаны только к одному номеру и одному личному кабинету. Для разных счетов нет возможности создавать разные личные кабинеты.
Здравствуйте! Подскажите подалуйста, как прикрепить прописку по сельской ипотеке, не посещая банк? в отделении банка говорили, что можно это сделать через личный кабинет, но я что-то не найду!
Спасибо))
Александр, добрый день! Для этого можно обратиться в чат нашего мобильного приложения. В мобильном приложении нужно выбрать раздел «Помощь», затем «Чат с банком».
Автокредит. Сняли ежемесячный платеж, но не хватило 2 000 рублей. Как доложить?
Ольга, здравствуйте! Средства нужно перечислить на счёт, который привязан к кредиту. С данного счёта средства автоматически будут списаны.
Потратила деньги с кредитной карты, как правильно положить их обратно чтобы закрыть кредит?
Здравствуйте! Сумма для полного погашения задолженности отражается в личном кабинете, необходимо нажать на саму карту и вы увидите размер задолженности. Чтобы удостовериться, вы также можете написать в чат приложения, либо позвонить нам на горячую линию 8-800-234-27-27.
Как именно погашать — переводом между счетами, например с дебетовой карты; внести через банкомат или через кассу в отделении.
Здравствуйте. У жителей с. Богатое, Белогорского района нет возможности снятия средств с карт РНКБ-отсутствует банкомат.Каким образом и куда можно подать коллективную заявку на установку банкомата в селе и возможно ли это ?
Здравствуйте! Письмо с просьбой вы можете направит на почту банка rncb@rncb.ru.
Добрый день! Меня зовут Эльнара. Вчера пыталась перенести свой интернет банкинг в другое устройство, но не могу вспомнить пароль. Ввела его несколько раз неверно. Теперь не могу войти в приложение РНКБ. Пишут клиент заблокирован, попробуйте позже. Пожалуйста помогите решить эту проблему онлайн. Т.к. нахожусь заграницей.
Здравствуйте! Ответили вам письмом на электронную почту.
добрый день, какие условия и какой процент возьмут с меня при снятие 1900000р с моего текущего счёта?
При сумме снятия от 1 000 000 руб. до 3 000 000 руб. комиссия составит 5%.
Рекомендуем заказывать наличные заранее. Это можно сделать по номеру горячей линии 8-800-234-27-27, либо в чате мобильного приложения. При обращении сегодня до 14:00 денежные средства вы можете заказать на следующий рабочий день, после 14:00 заказ производится через рабочий день.
Олег, здравствуйте! Подскажите, средства планируется снимать с текущего счёта? Средства на этом счёте находились более 30 дней?
средства планируется снимать с текущего счёта, Средства на этом счёте находились менее 30 дней.
Какой лимит на пополнение карты?
Наталья, здравствуйте! Могли бы уточнить, каким способом планируете пополнять карту?
Добрый день, подскажите на какой номер можно позвонить, чтобы связаться с менеджером нашей компании, введя ИНН организации
Оксана, добрый день! Связаться с личным менеджером можно по номеру нашей горячей линии: 8-800-234-27-27.
Добрый день.при платеже на расчетный счет ..вводя все данные меня выбрасывает из онлайн банка.
Лена, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru, мы всё проверим.
Здравствуйте,я продаю дом на селе,мой покупатель берет ипотеку сельскую в РНКБ,она одобрена,но пошли много претензий к дому, почему нет конкретных требований к сельскому дому и мы не можем конкретно поговорить с менеджером по допуску дома к ипотеке,всегда чего то не хватает,например нужен .чтобы был проведен газ,хотя договор на технологическое присоединение предоставлен,до этого о газе вообще речь не шла к сельскому дому этого не требовалось всё автономно? не можем решить этот вопрос помогите пожалуйста
Лариса, здравствуйте! Подробно с требованиями к жилому помещению и земельному участку можно ознакомиться по ссылке: s3.rncb.ru/rncb/media-files/2077/Перечень-документов-по-Объекту-недвижимости.pdf
Здравствуйте,что значит автономно( жилой дом на селе) в понимании РНКБ
Здравствуйте! Могли бы подсказать в каких документах это указано?
Как заказать справку для госслужащих за 2023 год с отчётности датой на 01.12.2023 года
Здравствуйте! Справку можно сформировать в мобильном приложении, необходимо нажать на человечка в правом верхнем углу приложения, затем Мои справки, договоры — Заказать справку, или в любом офисе банка.
Можно ли восстановить карту по фотографии пасспорта
Здравствуйте! К сожалению, нет, необходим оригинал документа.
Добрый день. Не могу войти в приложение РНКБ. Выходит демо режим. Вво/у логин пароль, но выдаёт ошибку
Здравствуйте! В данном случае вы можете попробовать восстановить логин или сменить пароль по данной ссылке clck.ru/3AB9j5.
По собственному желанию мною онлайн была закрыта карта. Карта осталась. Можно ли именно эту карту восстановить?
Марина, здравствуйте! К сожалению, нет, нужно обратиться в один из офисов банка для перевыпуска карты.
Здравствуйте, как в рнкб приложение заказать справку об выплаченных процентах по ипотеке
Светлана, здравствуйте! Для заказа справки в приложении нужно открыть профиль, затем выбрать раздел «Мои справки и договоры» и «Заказать справку».
у вас существуют услуга кредитный донор?
Евгения, добрый день! Такой услуги у нас нет. Могли бы подсказать, на что именно направлена данная услуга? Подскажем, есть ли что-то похожее.
Доброе время суток! У меня скоро закончится сок работы карточки, дата указана на ней. Карточка в хорошем состоянии. Нужна ли замена и что для этого нужно.
Светлана, здравствуйте! Мы сделали бессрочными карты нашего банка, срок действия которых заканчивался в 2022 году или позднее, поэтому перевыпускать карту не требуется.
Добрый вечер,скажите пожалуйста у меня была кредитная карта(Долгое время не оплачивал её,после оплатил и она пропала,в банке сказали можно будет подать заявку через пол года примерно,сейчас заходу подаю заявку а мне пишет у вас уже есть кредитная карта) Мне нужно сходить в банк и там получить её?
Дмитрий, здравствуйте! Вероятно, вы лишь заблокировали карту. Для оформления новой карты предыдущую нужно полностью закрыть. Для этого потребуется обратиться с паспортом в один из офисов нашего банка.
Добрый день! Сегодня зарплата. До сих пор поступления клиентов рнкб нет денег. Когда будут?
Марина, здравствуйте! Информацию о зачислении нужно уточнять непосредственно у работодателя. Мы со своей стороны перечисляем средства на карты клиентам не позднее следующего рабочего дня после их поступления от организации.
Здравствуйте!
Навязали «защиту карты»
Можно ли отключить и вернуть деньги ?
Анастасия, здравствуйте! Да, вы можете отказаться от страхования и вернуть средства в полном объёме, если с момента оформления страховки прошло менее 14 дней. Для отказа нужно обратиться в любой офис банка. Могли бы нам рассказать нам подробнее, каким образом и где вам навязали услугу? Информацию можно отправить нам на почту: support@rncb.ru. Все продукты и услуги банка оформляются по желанию клиента и их навязывание строго запрещено.
А можно отказаться без обращения в офис банка ?
Анастасия, к сожалению, нужно будет обратиться в офис банка.
Я обратилась в офис.
Как Вы и ответили мне, что можно обратиться в «любой офис* и мне отказали, так как защита карта была оформлена только сегодня и направили меня в тот офис, где я и оформляла эту защиту.
Помогите мне пожалуйста решить эту проблему!
Столько времени потеряно зря !
Анастасия, напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Пришлите нам ваши ФИО и телефон, который зарегистрирован в банке, а также уточните, в какой офис вы обращались сегодня для отказа от страхования, мы всё проверим.
Не работает основная карта. Есть просрочка кредита, но даже его оплата не проходит. Пишет, что лимит превышен. Ни снять, ни перевести и оплатить.
Анна, здравствуйте! Вероятно, из-за наличия просроченной задолженности карты были заблокированы. Если у вас есть на дебетовой карте личные средства, они будут автоматически списаны в пользу погашения просроченной задолженности. В противном случае рекомендуем обратиться для погашения задолженности в один из офисов нашего банка.
Снимала картой рнкб деньги в банкомате банка России, сняли комиссию 5400,если вы знаете, то подскажите пожалуйста, вернуть ли деньги за комиссию ?
Здравствуйте! Могли бы уточнить, какую сумму вы снимали наличными? При снятии средств с нашей дебетовой карты в банкоматах сторонних банков не взимается комиссия в том случае, если в текущем и предыдущих месяцах на карту поступало зачисление зарплаты/пенсии, а также если сумма снятия наличных в банкоматах других организаций не превышает 50 000 рублей в месяц. В противном случае предусмотрена комиссия за снятие в размере 1%, минимум 300 рублей. Также хотим обратить внимание, что с карт нашего банка можно снимать без комиссии средства в любых банкоматах РНКБ, ВТБ и банка «Открытие».
Поступили ли деньги на мой счёт в РНКБ банк Симферополь на имя Слуцкий Валерий Яковлевич
Здравствуйте! Проверить баланс вы можете самостоятельно в личном кабинете, либо позвонив по номеру горячей линии 8-800-234-27-27.
Здравствуйте.Как проверить номинальный счет ребенка?
Здравствуйте! Для проверки номинального счёта нужно обратиться в любой офис банка.
Возможно ли заказать/получить справку для госслужащих в РНКБ-онлайн?
Александр, здравствуйте! Справку по всем счетам для госслужащих можно заказать в нашем мобильном приложении. Для этого нужно войти в профиль — Мои справки и договоры — Заказать справку.
Здравствуйте, кредитной картой не пользовалась. Но случайно на нее пришел налоговый вычет. Есть зарплатная карта вашего банка. Как обналичить деньги без процентов?
Наталья, здравствуйте! В такой ситуации рекомендуем обратиться в один из офисов банка и подать заявление на перевод средств на дебетовую карту.
Почему услуга по карте не предоставляется?
Николай, здравствуйте! Могли бы уточнить, о какой услуге идёт речь?
Здравствуйте, как на Рнкб запросить справку о доходах?
Екатерина, здравствуйте! Справку о доходах нужно заказывать у работодателя, банком такая справка не выдаётся.
Добрый день! Какую максимальную сумму можно снять за 1 раз через банкомат?
Мария, здравствуйте! Данная сумма зависит от конкретного банкомата, поэтому заранее её узнать нет возможности. Банкомат выдаст при попытке снятия информацию, если сумма разового снятия будет превышена, а также сообщит максимальную сумму.
Добрый, потеряла ключ от банковской ячейки какой штраф
Мария, здравствуйте! Комиссия составляет 5600 рублей(включая НДС), но не менее стоимости замены замка/ключа банковского сейфа.
Снять 500 тыс. С расчетного счета открытого в РНКБ есть проценты или нет
Здравствуйте! Комиссия в размере 1% будет взиматься, если средства находятся на счету менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.
Также комиссия не взимается, если снимать деньги по окончании вклада.
Добрый день. Могу ли я досрочно закрыть свой вклад «Максимум» Под 11% и что я потеряю
Яна, здравствуйте! Да, вклад можно закрыть досрочно, но начисленные проценты будут потеряны.
Здравствуйте! По окончании срока банковского вклада(пенсионный)могу ли я не посещая банк перевести сумму на текущий счет(пенсионная карточка) онлайн в своём личном кабинете? Спасибо.
Вячеслав, здравствуйте! Да, конечно, по окончании срока банковского вклада можно будет закрыть его и перевести средства на любой удобный счёт.
Взимается ли банковский процент за оплату коммунальных платежей через клиент банк с пенсионеров?
Александр, здравствуйте! На данный момент комиссия для всех клиентов нашего банка одинаковая, в том числе и для пенсионеров.