Вопросы и ответы о Драйв Клик Банке

8 800 500 55 03 driveclickbank.ru Лицензия: №2168
1.6   (7 оценок)

Ваши вопросы (611)

По порядку
  1. Алексей

    Добрый день. Есть возможность в электронном способе совершить изменение паспортных данных? Так как был заменен паспорт по возрасту . авто кредит.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 500 55 03. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать в вашем случае.

      0
  2. Виктория

    Добрый день! 7 мая через обращение на сайте оставляла заявку на предоставление выписок по счетам. Пришло смс, что заказанные документы отправлены на эл.почту. По факту письма нет (ни во входящих, ни в папке спам). Дозвониться в банк невозможно. На вопросы, претензии и жалобы через сайт ответов нет. Как мне получить заказанные мной документы?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Микрозаймс.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки банка — позвоните по номеру 8800 500 55 03, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или оставьте обращение на странице driveclickbank.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/

      0
  3. Алексей

    Как заказать скан платёжного поручения на сумму опционного договора?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или обратиться в службу поддержки банка — 8800 500 55 03.

      0
  4. Елена

    Добрый день. Сумма за кредит не списывается счета в приложении. Что нужно сделать

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 500 55 03.

      0
  5. Анастасия

    Здравствуйте! Не приходит код подтверждения при входе ы приложение.

    0
  6. Вячеслав

    Добрый день👍мне очень интересно узнать почему у меня нет графика ежемесячных платежей договором это предусмотренно..?!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вячеслав, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 500 55 03.

      0
  7. Вячеслав

    Как при ежемесячной оплате автокредита, при частичнрм досрочном погашении, платеж оставить первоночалным, а срок кредита уменьшать? Спасибо

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вячеслав, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8800 500 55 03.

      0
      1. Вячеслав

        Не возможно написать в чат. Все время неправильно написано код. Это просто не знаю как и назвать. Спасибо

        0
  8. Надежда

    Добрый день, подскажите пожалуйста, как узнать остаток кредита на 31.12.2023. Информация нужна для подачи декларации. Спасибо

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Надежда, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8800 500 55 03 или направьте обращение на странице driveclickbank.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Саида, добрый день. Чтобы заказать справку, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8800 500 55 03 или направьте обращение на странице driveclickbank.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/

      0
  9. Денис

    Здравствуйте! Заказал частично досрочное погашение задолженности на дату 07.05. по невнимательности не обратил внимания на то , что 07.05 у меня очередной платеж по кредиту ( ранее был 08.04, поэтому и поставил 07.05) . В службе поддержки озвучали, что сначала снимут ежемесячный платеж, а потом только сумму частично -досрочного погашения. Из- за такой очередности у меня выйдет крупная сумма переплаты по процентам. Есть возможность изменить очередность платежа?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Чтобы заказать интересующий документ, обратитесь в службу поддержки по номеру 8800 500 55 03 или направьте обращение в банк на странице driveclickbank.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/

      0
  10. Сергей

    Здравствуй. Я пенсионер в 2023 году взял авто в кредит. Могу ли у вас сделать реструктуризация или рефинансирования? . Куда мне обратиться?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Вы можете обратиться за консультацией в службу поддержки банка по номеру 8800 500 55 03 или оставить сообщение на странице driveclickbank.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/

      0
  11. Гильмутдин

    Как с вами связаться. Год назад подал заявление на изменение телефона до сих пор все без изменений.В личный кабинет войти не могу. Как факт проверить все ли впорядке с погашением кредита не могу.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Здравствуйте. Позвоните в службу поддержки по номеру 8800 500 55 03 или направьте обращение в банк на странице driveclickbank.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/

      0
  12. Александр

    Здравствуйте , подскажите пожалуйста могу ли я сделать каско просто Тотал угон хищение без ущерба , или нужно обязательно с ущербом полное каско для драйв клик банка и чем грозит если я сделаю без ущерба просто Тотал угон ? Автомобиль используется в такси

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Обязательным является оформление на срок не менее 1 года договора страхования приобретаемого за счет заемных средств автомобиля от рисков «Угон»/«Хищение» и «Полная гибель» на страховую сумму не меньше размера обеспеченного залогом требования (если требования превышают стоимость ТС – на его действительную стоимость). При этом выгодоприобретателем по рискам «Полная гибель» и «Угон»/»Хищение» является банк (в части непогашенной задолженности клиента по договору). Дополнительную информацию вы можете получить в службе поддержки банка — 8800 500 55 03.

      0
  13. Юлия

    Мною закрыт автокредит досрочно. Могу я получить в банке договор по закрытом автокредиту?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 500 55 03 или подайте обращение на странице driveclickbank.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/

      0
  14. Михаил

    Здравствуйте. Не могу зарегистрироваться. Ввожу номер договора, а смс не приходит

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Драйв Клик Банка — 8800 500 55 03, vk.com/driveclick.bank, ok.ru/group/52273739595856.

      0
  15. Дарья

    Здравствуйте, 22.03.2024 года обязательства по автокредиту исполнены в полном объеме перед Драйв Клик Банком, однако по состоянию на 28.03. авто еще находится в залоге у банка, согласно реестра залогов движимого имущества, когда авто будет исключено из реестра?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дарья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Драйв Клик Банка — 8800 500 55 03, vk.com/driveclick.bank, ok.ru/group/52273739595856.

      0
  16. Сергей

    авто в кредите, заканчивается полис КАСКО, узнать список СК с которыми я могу заключить договор страхования?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Партнерами банка являются:
      1. ОАО «АльфаСтрахование»
      2. САО «ВСК»
      3. «Группа Ренессанс Страхование»
      4. САО «РЕСО-Гарантия»
      5. СК «Росгосстрах»
      6. «СК «Согласие»
      7. СПАО «ИНГОССТРАХ»
      8. АО «СОГАЗ»
      9. ООО «Зетта Страхование»
      10.АО «Зетта Страхование»
      11.СК «Пари»
      12.АО «МАКС»
      13.«Абсолют Страхование»
      14.СФ «Адонис»
      15.СК «Мегарусс-Д»
      16.Совкомбанк страхование (АО)
      17.АО «ГСК «Югория»
      18.АО «Тинькофф Страхование»
      19.СО «Геополис»
      20.«САК «Энергогарант»
      21.«СК «Армеец»
      22.«СК «Капитал-полис»
      23.Страховая Компания «Гелиос»
      24.СК «Чулпан»
      25.«Д2 Страхование»
      26.СК «ГРАНТА»
      27.СК «ГАЙДЕ»
      28.АО «ОСК»
      29.«СК «Паритет-СК»
      30.РСО «Евроинс»
      31.«ПСБ-Страхование»
      32.«ИНЛАЙФ СТРАХОВАНИЕ»
      33.«СК КАРДИФ»
      34.АО «СО «Талисман»
      35.«СК «Арсеналъ»
      36.«СК ИНТЕРИ»
      37.НКО ПОВС «Страховой дом «Платинум»
      38.АО «СК «Астро-Волга»
      39.«СК «ИНСАЙТ»
      40.«СК «ТИТ»
      41.СК «Сбербанк Страхование»
      42.НКО ПОВС «ЭТАЛОН»
      43.«АК БАРС СТРАХОВАНИЕ»

      2
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, здравствуйте. Обязательным является оформление на срок не менее 1 года договора страхования приобретаемого за счет заемных средств автомобиля от рисков «Угон»/«Хищение» и «Полная гибель» на страховую сумму не меньше размера обеспеченного залогом требования (если требования превышают стоимость ТС – на его действительную стоимость). При этом выгодоприобретателем по рискам «Полная гибель» и «Угон»/»Хищение» является банк (в части непогашенной задолженности клиента по договору).

      1
      1. Наталья

        Кроме КАСКО навязывают карту помощи на дороге, страхование жизни, продленную гарантию.

        0
        1. Павел

          Почему не списывают сумму кредита, и сумму досрочного погашения в день списания , целый рабочий день на исходе подвижек никаких

          0
          1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

            Павел, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Драйв Клик Банка — 8800 500 55 03, vk.com/driveclick.bank, ok.ru/group/52273739595856.

            0
  17. Алёна

    Добрый день! Хотела бы узнать, как мне быть и как вернуть остаток денег с Сетелем банка после изменения названия, вернее на Драйвкликбанк? Куда надо обратиться, или можно через приложения Сбербанка?

    0
  18. Виктор

    После погашения кредита на счёте остался остаток средств. Если я переведу деньги по системе быстрых платежей в другой банк, счёт закроется автоматически?

    0
  19. Галина

    Здравствуйте!Муж 15 марта 2024 года оформил автокредит в вашем банке,сумма была 745000 рублей,потом она почему-то выросла до 949806,02(132000 -помощь на дороге,33000-КАСКО,6000 -смс информация,а за что ещё 32000?)Я написала примерные цифры .Нигде нет в договоре полной расшифровки суммы!!!Это такой сервис???И как можно отказаться от смс оповещений,а также помощи на дороге и ещё той суммы,которая непонятно за что начислена???
    )

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Микрозаймс.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в Драйв Клик Банк — 8800 500 55 03, vk.com/driveclick.bank, ok.ru/group/52273739595856.

      0
  20. Максим

    Здраствуйте. Как считаются 3 рабочих дня на перевод в драйв клик банк. Суббота и воскресенье рабочие дни для перевода или нет? Допустим мне нужно занести платеж в понедельник, а деньги будут идти 3 дня. Вопрос: в четверг, пятницу или в субботу нужно отправить деньги чтобы они пришли в понедельник?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Максим, здравствуйте. Рабочие дни в РФ считаются с понедельника по пятницу, без учета выходных и праздников. Внести деньги рекомендуем заранее, в четверг.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Позвоните по номеру 8800 500 55 03 или напишите в чате мобильного банковского приложения «Оператор». Также можно связаться с сотрудником через группу в соцсети — vk.com/driveclick.bank, ok.ru/group/52273739595856

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, добрый день. Выпустить карту можно в личном кабинете на странице online.driveclickbank.ru. Для регистрации в интернет-банке нужно ввести номер любого активного кредитного договора.

      0
  21. Наталья

    Как можно получить от вашего банка справку для госслужащих? В приложении драйв клик такой функции нет

    0
  22. Надежда

    08.03.2024 внесла платёж по кредиту, в личном кабинете поступления неотображаются

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Надежда, добрый день. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 500 55 03.

      0
  23. Галина

    Здравствуйте, положила деньги на счёт по автокредиту, сегодня день списани, но средства так остаются на счёте . В чем проблема?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Микрозаймс.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 500 55 03.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки — 8800 500 55 03.

      0
  24. Леся

    Добрый день, почему автоматический не списывает платеж ежемесячный?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Леся, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 500 55 03.

      0
  25. Татьяна

    Как я могу узнать, почему до настоящего времени не зачислены денежные средства по автоплатежу в Сбербанк онлайн? Были списаны ещё в 8.45 утра по МСК. Сейчас уже 14.58 по Мск. Но денег до сих пор на счете нет.
    Попробовала перевести небольшую сумму по СБП, всё пришло мгновенно.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 500 55 03.

      0
  26. Елена

    Добрый день! Почему до настоящего времени информация оставлена в НБКИ по договору ООО «Сетелем банка»№* от * года, переименованное в настоящее время в ООО Драйв клик банк,если я * Елена *Арбитражным судом Самарской области по делу №*,судья * признана 24.05.2021 года банкротом и 14.10.2021 года с меня все долги анулированы.Требую немедленно анулировать данные записи по задолженности в течении 10 дней. С уважением ,Елена **

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Микрозаймс.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки банка (8800 500 55 03) или обратитесь в отделение со всеми документами. Также можно подать заявление на изменение данных непосредственно в НБКИ.

      0
  27. Сергей

    Доброго времени суток!
    У меня такая история, 28.02.24 с моей карты сбербанка выполнен автоплатеж «Перевод на любые цели» для оплаты очередного платежа по кредиту.Плачу таким способом больше 2 ух лет и проблем никогда не было. В этот раз деньги на счет не поступили. Оказывается мой договор переуступлен Сбербанку и 31.01.24 мой счет был закрыт.При обращении в клиетскую службу Сбербанка ответили, -Видим списание с карты. На счет ( который автоматически был создан без моего уведомления с остатком задолжности по кредиту ) денег не поступало, обращайтесь в ДрайвКликбанк. При обращении в клиентскую службу ДрайвКликбанка мне сказали что у вас задолжностей нет, все кридитные обязательства выполнены и на вашем счету 0руб. никаких зачислений нет и хорошего дня, положили трубку. Т.е. у них все хорошо, ищи свой платеж неизвестно где. Кто , как и когда вернет мне деньги с закрытого счета?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Как правило, деньги, которые были отправлены по несуществующим реквизитам, возвращаются на счет отправителя в течение нескольких дней. Однако рекомендуем обратиться в Сбер и подать заявление на розыск платежа.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей Константинович, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 500 55 03 и подайте заявку на досрочное полное погашение кредита.

      -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Автомобиль (ПТС) передается в залог банку. ПТС выдается заемщику после полного возврата автокредита и исполнения всех обязательств по договору.

      0
  28. Антон

    Здравствуйте,можно ли сделать пропуск одного платежа , как делается это в других банках?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Антон, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 500 55 03. Сотрудник проверит информацию и подскажет, какие варианты решения проблемы вам доступны.

      0
  29. Дмитрий

    Здравствуйте, подскажите пожалуста, как я могу отказаться от ДМС, купил машину месяц назад. Спасибо!

    0
  30. Аноним

    Здравствуйте. Брали у вас кредит на машину. Погасили кредит досрочно. Как вернуть остаток денежных средств на счет?

    0
  31. Аноним

    Здравствуйте, хотела автокредиты досрочно частично закрыть , пишет не правильный счет

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 500 55 03.

      0
  32. Виктор

    Здравствуйте,подскажите электронную почту для отправки договора каско,casco@cetelem.ru не работает

    0
  33. Светлана

    Добрый вечер.
    Могу ли я досрочно погасить автокредит в драйв клик банке двумя суммами?
    Обе суммы будут погашаться в течение 30 дней с момента заключения договора

    -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, здравствуйте. Вы можете погасить кредит досрочно в любое время. Рекомендуем предварительно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 500 55 03 и сообщить о намерении внести платеж.

      -1
  34. Максим

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие застрахованные риски должен включать в себя полис КАСКО на второй год пролонгации ?

    Могу я подать в банк полис ОСАГО по рискам «Хищение + полная гибель авто»

    Какие требования к полису ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Регина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 500 55 03. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать в вашем случае.

      -1
  35. Евгений

    Добрый день! Внёс первый платёж по автокредиту , а сумма задолженности не убавилась . Как это понимать ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгений, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 500 55 03.

      0

Задать вопрос