Благодаря новому сервису клиенты могут получать четырехзначный секретный пароль через IVR (интерактивная голосовая система) при личном обращении в контактный центр финучреждения.
Вместо привычного конверта с ПИН-кодом владельцы карт, эмитированных Банком «Россия», смогут отправлять запрос оператору колл-центра, который проведет верификацию собеседника по кодовому слову и данным паспорта, а также переведет звонок на канал смены PIN-кода. IVR автоматически сгенерирует комбинацию цифр и озвучит их клиенту.
В банке уточняют, что проект реализован в полном соответствии действующим правилам безопасности. Так, секретный пароль направляется в систему Naumen в виде шифра, а на момент озвучивания PIN-кода автоматически включается блокировка функции звукозаписи.
Запуск современного сервиса позволит обеспечить высокий уровень безопасности во время активации новых платежных карт путем генерации случайного ПИН-кода, который сообщается только клиенту. Кроме того, удобство установки четырехзначного пароля с помощью телефона и сокращение времени на получение готовой карты посодействуют повышению лояльности пользователей «пластика».
Также сообщается, что Банк «Россия» стал участником Системы быстрых платежей. Теперь владельцы карт финучреждения могут совершать моментальные переводы денежных средств по номеру телефона клиентам других банков-участников СБП.
Чтобы перечислить деньги, достаточно авторизоваться в приложении ABR DIRECT › перейти в раздел «Переводы» › нажать кнопку «По номеру телефона» › в выпадающем списке выбрать «Счет в другом банке» › ввести номер мобильного получателя › выбрать банк получателя (являющийся участником СБП) › ввести сумму › нажать кнопку «Перевести». Затем останется подтвердить транзакцию СМС-кодом. Деньги мгновенно поступят на счет получателя.
Комментарии: 0